Потребление с юридической точки зрения представляет собой процесс взаимодействия двух сторон – потребителя и поставщика продуктов или услуг. В этом процессе может принимать участие множество лиц, но стороны всегда только две.

Потребителями могут быть:

  • покупатели товара;
  • лица, принимающие услуги разного характера;
  • физические и юридические лица, взаимодействующие с госструктурами по вопросам, не связанным с принятием мер принудительного характера.

В последнем случае речь идёт о так называемых госуслугах, которые имеют ряд существенных отличий от всех других видов потребительского взаимодействия.

Взаимоотношения сторон в сфере потребления с каждым днём становятся всё сложней и многообразней. Разобраться в них не просто. Несмотря на то, что наш сайт ориентирован на защиту интересов потребителей, он будет полезен и тем, кто удовлетворяет потребности в товарах и услугах. Ведь нашей целью является помощь в поиске компромиссов и защите интересов обеих сторон. Только при таких условиях удастся сделать процесс потребления максимально безболезненным.

Что мы предлагаем

На нашем сайте собраны наиболее типичные вопросы взаимодействия людей в сфере:

  • торговли товарами разного ассортимента (пищевые, электронные, одежда, автомобили);
  • предоставления услуг, в том числе и государственных;
  • отстаивания своих прав на труд;
  • определения качества товаров.

Какой товар по закону является некачественным?

Читатель сможет узнать как вернуть товар продавцу даже не имея на руках документов, подтверждающих его приобретение. Возврат – это способ отстаивания прав потребителей. В это понятие входит не только передача купленной вещи продавцу, но и возврат налогов, которые человек не должен был платить. Возвратные механизмы в современной экономике настолько разнообразны, что мы решили создать специальный раздел, который должен помочь людям освоить алгоритм действий в разных ситуациях.

Жалобы в инстанции, способные принимать значимые решения – это один из наиболее распространённых способов отстаивания своих прав. Для того, чтобы такой способ привел к желаемому результату, документ нужно правильно составить. В наших разделах вы можете найти инструкции по составлению жалоб на действия врачей, банков, коллекторов. Мы сочли нужным отдельно рассмотреть алгоритм действий при возникновении проблем во время пользования интернетом. Жалоба на действия в соцсетях в наше время становится не менее актуальной, чем возврат некачественного товара.

Особенности исчисления трёхмесячного периода исковой давности по трудовым спорам

Исковое заявление в суд является частью цепочки действий, направленных на отстаивание своих законных прав. Все заявления подобного рода составляются по одному образцу. Однако тонкости конкретной ситуации всегда уникальны. По этой причине мы представляем вашему вниманию образцы заявлений, составленных для различных случаев.

Особо следует упомянуть о взаимодействии людей с государственными структурами. Чаще всего люди обращаются в налоговую инспекцию, кадастровую службу, государственные структуры, занимающиеся устройством детей в дошкольные учреждения. Вашему вниманию представлены описания действий в наиболее типичных ситуациях данной категории.

Фото 1

Мы далеки от мысли сделать из наших читателей квалифицированных товароведов. Однако благополучное потребление не может быть реализовано без основных знаний о товарах. Например, у нас вы узнаете о том, каким бывает молоко и как его правильно выбирать. Мы поможем вам разобраться в тонкостях срока годности товара и в нормативах, регулирующих торговлю.

Не обошли вниманием и такую злободневную тему, как услуги ЖКХ. Вы можете ознакомиться с правилами постоянной или временной регистрации по месту проживания или пребывания, с правилами и нормами технической эксплуатации жилых домов, с основаниями выселения из жилых помещений. Наши материалы направлены на то, чтобы люди, руководствуясь предоставленной информацией, могли жить в хороших жилищных условиях, не опасаясь за своё будущее.

Служба защиты прав потребителей РФ

Мы постарались охватить весь спектр ситуаций, связанных с процессом потребления товаров и услуг. Однако, учитывая тот факт, что нельзя объять необъятное, мы решили расширить возможности информирования людей за счёт консультаций, осуществляемых в онлайн режиме и по телефонам, указанным на сайте. Консультации бесплатны. Вам нужно всего лишь определить для себя проблему, а потом обратиться к нашим специалистам, задав им вопрос. И заметьте – чем точнее вы сформулируете вопрос, тем точнее и содержательней получите ответ.

Телефоны горячей линии службы защиты прав потребителя

Карта сайта